Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Quem somos

O endereço do nosso site é: https://loja.eduamaralterapias.com.br.

A loja virtual Essência Viva é operada por:

• Razão social: SEMEA — Consultoria, Tecnologia e Serviços Ltda.
• CNPJ: 50.471.155/0001-84
• Endereço: Rua Luiz Gonzaga, s/n, Quadra 46, Lote 02 — Monte Sinai, Alto Paraíso de Goiás/GO, CEP 73770-000
• E-mail: eduamaralterapias@gmail.com
• WhatsApp: (62) 99686-5218

Para os fins da LGPD, a SEMEA — Consultoria, Tecnologia e Serviços Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Edu Amaral — eduamaralterapias@gmail.com

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo de entrega e cobrança.
• Conta de usuário: nome de usuário, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada), além das informações que você optar por incluir no seu perfil.
• Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato.
• Produtos digitais: dados de acesso e progresso nos cursos, aulas gravadas e materiais adquiridos.
• Comentários: os dados preenchidos no formulário de comentários.

Não coletamos dados do seu cartão de crédito. Os dados de pagamento são informados diretamente ao Mercado Pago, em ambiente próprio e seguro, e não transitam nem ficam armazenados em nossos sistemas. Recebemos do Mercado Pago apenas a confirmação do status do pagamento e os dados necessários para identificar o pedido.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data e hora do acesso, tipo e versão do navegador (user agent), sistema operacional e dispositivo.
• Páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e caminho percorrido no site.
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 6.

2.3. Dados de terceiros

Recebemos confirmações de pagamento do Mercado Pago e informações de rastreio dos Correios e demais transportadoras contratadas para a entrega dos pedidos.

3. Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários e também o endereço IP e o user agent do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamada de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você o utiliza. A política de privacidade do Gravatar está disponível em https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, sua foto de perfil fica visível publicamente junto ao comentário.

Os comentários podem ser verificados por um serviço automatizado de detecção de spam.

4. Mídia

Se você enviar imagens para o site, evite enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar as imagens publicadas no site e extrair delas quaisquer dados de localização.

5. Conteúdo incorporado de outros sites

As páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos, imagens e artigos hospedados em outras plataformas. Esse conteúdo se comporta exatamente como se você estivesse visitando o site de origem.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, inclusive associando essa interação à sua conta, caso você esteja logado naquele site.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos as seguintes categorias:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento da loja: manter você logado, guardar os itens do carrinho e processar o checkout. Sem eles a loja não funciona, e por isso não dependem de consentimento.

Cookies de comentários e login — se você deixar um comentário, pode optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies, para não precisar preencher os dados novamente no próximo comentário; esses cookies duram um ano. Ao visitar a página de login, gravamos um cookie temporário, sem dados pessoais, apenas para verificar se o seu navegador aceita cookies; ele é descartado ao fechar o navegador. Ao fazer login, gravamos cookies com suas informações de acesso e preferências de exibição: os de login duram dois dias e os de preferências, um ano; se você marcar “Lembrar-me”, o login permanece por duas semanas. Ao sair da conta, os cookies de login são removidos. Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional é gravado no navegador, sem dados pessoais, indicando apenas o ID do post editado; ele expira em 1 dia.

Cookies analíticos e de publicidade — usados pelo Google Analytics, pelo Pixel da Meta e pelo Google Ads para medir audiência, entender o uso da loja e exibir anúncios relevantes. Esses cookies só são ativados mediante o seu consentimento, que pode ser dado ou recusado no banner exibido no primeiro acesso e alterado a qualquer momento.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio dos cookies essenciais pode impedir a finalização de compras.

7. Para que usamos seus dados e com que base legal

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete os tratamentos já realizados nem as compras já concluídas.

8. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos, análise antifraude e estornos.
• Correios e transportadoras — nome, endereço e telefone, exclusivamente para a entrega do pedido.
• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site — armazenamento dos dados da loja.
• Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel) — medição de audiência e publicidade, mediante consentimento.
• Plataforma de e-mail marketing — nome e e-mail, para envio das comunicações que você autorizou.
• Serviço automatizado de detecção de spam — verificação dos comentários deixados no site.
• Contabilidade e autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos.

Se você solicitar a redefinição de senha, seu endereço IP será incluído no e-mail de redefinição.

9. Transferência internacional de dados

Algumas dessas empresas — como Google e Meta — armazenam e processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por esses fornecedores.

10. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de pedidos, notas fiscais e comprovantes: 5 anos, para atender à legislação fiscal e ao prazo de prescrição do Código de Defesa do Consumidor.
• Conta de usuário e acesso a produtos digitais: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto durar o acesso contratado.
• Comentários e seus metadados: enquanto estiverem publicados, para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente comentários seguintes, sem retê-los na fila de moderação.
• Dados usados para marketing: até que você revogue o consentimento ou peça o descadastramento.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

Para usuários que se registram no site, também armazenamos as informações pessoais fornecidas no perfil. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto o nome de usuário, que não pode ser alterado). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

11. Quais são os seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• a confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
• a revogação do consentimento;
• a revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Se você tem uma conta neste site ou deixou comentários, pode solicitar um arquivo exportado com os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo os que nos forneceu, e também pode pedir que apaguemos esses dados. Isso não abrange os dados que somos obrigados a manter por motivos administrativos, legais ou de segurança.

12. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para eduamaralterapias@gmail.com ou para o WhatsApp (62) 99686-5218, identificando-se e descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender, por segurança. Responderemos em até 5 (cinco) dias úteis.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas armazenadas de forma criptografada, controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e processamento de pagamentos em ambiente próprio do Mercado Pago, sem que dados de cartão passem por nossos sistemas.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

14. Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.

15. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

16. Dúvidas e reclamações

Fale com nosso encarregado pelo e-mail eduamaralterapias@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.